Vente à distance et Shopping Experience: Est-ce incompatible?

Je (re)parcourais ce matin l'étude FEVAD / CREDOC sur
les français et la vente à distance et en ligne, parue le 7/10/2008 à l'occasion du 12ème salon de la VAD qui s'est tenu à Lille début octobre. Cette étude est réalisée tous les deux
ans et permet d'analyser l'évolution des comportements des consommateurs à distance. Il y a les chiffres, certes, mais ceux-ci m'ont également amené quelques réflexions...


Constat n°1 : Le terme de vente à distance me choque !



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